Ao utilizar os serviços oferecidos pelo Plantão Psicologia, você aceita os seguintes termos:
Confidencialidade e Ética Profissional
O(a) psicólogo(a) deve manter a confidencialidade das consultas, conforme previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Somente você e o(a) psicólogo(a) terão acesso às informações compartilhadas durante os atendimentos.
Sistemas baseados em tecnologia possuem vulnerabilidades. Embora se busque oferecer segurança, os atendimentos online não podem ser considerados totalmente confidenciais. É responsabilidade do(a) psicólogo(a) adotar práticas que protejam a privacidade da comunicação, orientando os pacientes a fazerem o mesmo.
Regras para Atendimentos
Atendimentos com menores de idade exigem autorização prévia de seus pais ou responsáveis legais.
Não oferecemos suporte para situações de emergência ou casos que envolvam risco iminente de vida. Nessas circunstâncias, recomendamos buscar ajuda em um serviço especializado.
Política de Remarcação e Cancelamento
Consultas podem ser remarcadas com antecedência de até 24 horas. Cada usuário tem direito a realizar no máximo duas remarcações por sessão agendada.
Caso o(a) psicólogo(a) não compareça, o paciente terá o direito de reagendar a sessão sem custos adicionais.
Não será permitido reagendar além do limite ou realizar mudanças de agendamento com outro profissional, devido às variações de valores entre os psicólogos.
Se o paciente não comparecer à sessão agendada, não haverá reembolso. O profissional dedica seu tempo exclusivamente para este atendimento e aguardá até 20 minutos do horário marcado.
Atendimentos via WhatsApp
O Plantão Psicologia disponibiliza opções de atendimento por WhatsApp. Os pacientes podem optar por pacotes que incluem Texto/Áudio/Vídeo ou somente Texto/Áudio. No caso da segunda opção, o atendimento por vídeo não estará disponível.
O contato deve ser realizado dentro do horário agendado. Fora desse período, o(a) psicólogo(a) não é obrigado(a) a atender, e não haverá reembolso.
Política de Privacidade
Coleta e Uso de Dados Pessoais
Os dados pessoais fornecidos pelos usuários são coletados para tornar a experiência na plataforma mais eficiente e personalizada.
A confidencialidade dos dados dos usuários é uma prioridade para o Plantão Psicologia.
Dados como nome, e-mail e idade podem ser coletados para viabilizar os serviços oferecidos.
Direitos dos Usuários
O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta acessar as configurações do perfil e seguir as instruções de exclusão.
Uma vez excluídos, os dados pessoais não poderão ser recuperados. Todas as informações relacionadas à conta serão removidas permanentemente.
Links para Sites Externos
O Plantão Psicologia pode conter links para outros sites que podem ser relevantes. Ressaltamos que nossa política de privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que os usuários leiam as políticas de privacidade dos sites visitados.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade de sites externos.
Alterações nos Termos
O Plantão Psicologia reserva-se o direito de modificar este documento a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se verificar periodicamente para se manter informado(a) sobre eventuais mudanças.